Behandelaar Acute Nood

  • Juridisch
  • Bachelor-hbo
  • Den Haag
  • 32 - 36 uur
  • € 3.404,- / € 5.389,- bruto p.m.
Solliciteer directReageer t/m 7 augustus 2024

UHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als Behandelaar Acute Nood kun jij hierbij met ons het verschil maken.

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

Het team Acute Nood is onderdeel van ons Cluster Service. Binnen dit cluster staan we ouders te woord, helpen we ze bij hun vragen en begeleiden we ze naar hun herstelproces. Cluster Service bestaat uit verschillende teams; het Serviceteam, het Klachtenteam, het team Ouderinteractie, het team Brede Hulp en het team Acute Nood.

Deze functie valt binnen ons team Acute Nood. Dit team beoordeelt of een ouder in aanmerking komt voor een noodvoorziening. Dat kan zijn omdat iemand op dat moment geen geld heeft voor boodschappen, medicijnen of schoolspullen voor kinderen. Het uitkeren van een noodvoorziening gebeurt niet zomaar, daar zijn randvoorwaarden aan verbonden. Als Behandelaar Acute Nood beoordeel je de situatie van een ouder die een noodvoorziening aanvraagt. Je kijkt welke hulp passend is en zorgt dat de ouder op de juiste manier wordt geholpen. Is er hulp nodig vanuit een andere organisatie of een andere interne afdeling? Dan breng jij de ouder in contact met de desbetreffende afdeling.

Een bijzondere baan, omdat...

In deze rol heb je direct contact met gedupeerden. Daarbij kan het gaan om (zeer) emotionele gesprekken. Jij luistert goed naar wat er nodig is en maakt met jouw persoonlijke aanpak het verschil voor ouders.

In deze functie werk je zowel vanuit huis als op kantoor. Hierbij geldt minimaal twee dagen per week op het kantoor in Den Haag.

Wanneer past deze baan bij je?

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact waarbij je ook de niet eenvoudige gesprekken zelf hebt gevoerd;
  • Je hebt goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;
  • Je kunt goed luisteren en je kunt objectief beoordelen;
  • Sociaal Juridische kennis of ervaring is een pre;
  • Je voelt je snel thuis in een complexe organisatie en je maakt je nieuwe processen snel eigen.

Jouw competenties

  • Flexibiliteit
  • Inlevingsvermogen
  • Oordeelsvorming
  • Samenwerken
  • Stressbestendigheid

De afdeling - Directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen

De organisatie - Dienst Toeslagen

Bijzonderheden

“Je werkt dagelijks in een levendige en flexibele omgeving. Hier help je ouders in acute nood, waardoor geen dag hetzelfde is”; - Achraf, Behandelaar Acute Nood. “Mijn team biedt ouders en kinderen direct en concreet hulp. We passen daarbij de menselijke maat toe. Het is een bijzondere plek in de organisatie om te mogen werken”; - Erik, verantwoordelijk voor team Acute Nood.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een passend salaris

  • 208 verlofuren

  • Opleidingsmogelijkheden

  • Persoonlijk keuzebudget

Het sollicitatieproces

Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je hier telefonisch of per e-mail voor uitgenodigd.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen de verdere voorbereidingen op jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op het portaal voor rijksambtenaren, P-direkt, vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer. 

Werken bij Juridisch

Het behandelen van bezwaren en beroepen, advies geven en beleidsstukken opstellen. Samen werken we aan hard aan het eerlijk en rechtvaardig laten lopen van procedures.

Heb je een vraag? Stel hem gerust!

Niet gevonden wat je zocht?