Behandelaar Den Haag

  • Administratief/ secretarieel / Data en analyse
  • Mbo
  • Den Haag
  • 32 - 36 uur
  • € 2.506,- / € 3.529,- bruto p.m.
Solliciteer directReageer t/m 23 juni 2024

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld voor het betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Met het uitkeren van deze toeslagen draagt de Dienst Toeslagen in Leeuwarden bij aan financieel gezonde huishoudens. En jij maakt dit mogelijk als behandelaar toezicht bij Dienst Toeslagen.

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

Als behandelaar zorg jij ervoor dat toeslagen op de juiste manier, op tijd en aan de juiste persoon worden toegekend. Daarbij heb je aandacht voor de individuele situatie van de ontvangers van deze toeslagen. Je verzamelt, analyseert en beoordeelt informatie en gegevens en neemt op basis hiervan beslissingen. Dat doe je heel zorgvuldig, want je weet dat deze beslissingen grote invloed kunnen hebben op de aanvragers.
Binnen de gestelde kaders denk je actief mee over wat er beter kan. Situaties die buiten de kaders vallen, stem je af met je collega’s. Zo zorgen jullie samen voor een goede beoordeling. Daarbij is er niet 1 vaste aanpak. Maatwerk is standaard in jouw dienstverlening.

Een bijzondere baan, omdat...

  • Je bijdraagt aan de missie van de Dienst Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken.
  • Je werkt in een omgeving waarin de inwoner centraal staat.
  • Je met duidelijke en begrijpelijke informatie een groot verschil kunt maken.
  • Er binnen de Dienst Toeslagen, op termijn, volop ruimte is om door te groeien.
  • Je na het succesvol afronden van de interne opleiding en inwerkperiode, je de mogelijkheid kan krijgen om ook vanuit huis te werken.

Wanneer past deze baan bij je?

  • Je hebt mbo-werk- en -denkniveau.
  • Je bent bekend met wet- en regelgeving, zoals de Algemene wet bestuursrecht (Awb).
  • Je kunt goed omgaan met grote hoeveelheden informatie en je kunt hierbij goed tot de kern komen.
  • Je hebt ervaring met klantgerichte dienstverlening en met telefonisch en schriftelijk klantcontact.
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.

Jouw competenties

  • Analyseren
  • Flexibiliteit
  • Klantgerichtheid
  • Resultaatgerichtheid
  • Samenwerken

De afdeling - Directie Toeslagen

De organisatie - Dienst Toeslagen

Bijzonderheden

“Als behandelaar controleer ik gegevens uit verschillende bronnen en kijk ik of er iets moet worden aangepast. Daarbij heb ik ook contact met de burger. Ik vind het leuk om advies op maat te geven en zorg voor een zo goed mogelijke dienstverlening. Zo komt de burger niet voor verrassingen te staan.” Francisco, behandelaar toeslagen

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een passend salaris

  • 208 verlofuren

  • Opleidingsmogelijkheden

  • Persoonlijk keuzebudget

Het sollicitatieproces

Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je hier telefonisch of per e-mail voor uitgenodigd.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen de verdere voorbereidingen op jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op het portaal voor rijksambtenaren, P-direkt, vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer. 

Werken bij Administratief/ secretarieel

Altijd dienstverlenend, zichtbaar en bereikbaar voor onze collega’s en klanten.

Heb je een vraag? Stel hem gerust!

Meer over de sollicitatieprocedure?

Joost Kragten, Adviseur Werving en Selectie

Niet gevonden wat je zocht?