
Behandelfunctionaris Toeslagen Team Uitval Uitworp
Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als Behandelfunctionaris bij team Uitval/Uitworp ben jij hierbij onmisbaar.
Dit doe je bij Dienst Toeslagen
Als behandelfunctionaris in het proces Uitval Uitworp van Toeslagen pas je de wet- en regelgeving toe in de aanvragen en wijzigingen van toeslagen van de burger. Je controleert, analyseert en optimaliseert alle benodigde gegevens in de verschillende systemen, zodat je de juiste beslissing kunt nemen. Je beantwoordt vraagstukken met betrekking tot de uitvoering van toeslagen en je verstrekt informatie over de procedure door zowel telefonisch als schriftelijk contact te hebben met de burger. De burger staat centraal en moet duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd over de procedurele gang van zaken betreffende zijn toeslagen en de beslissingen die je neemt.
Als behandelfunctionaris in het proces Uitval Uitworp van Toeslagen ben je ook aanspreekpunt en gesprekspartner voor interne en directe collega’s. Het begeleiden van collega’s, individueel of per groep, is een belangrijk aspect van jouw werkzaamheden. Je werkt collega’s in, je helpt ze hun werk optimaal uit te kunnen voeren en je leidt collega’s op. Je signaleert verbetermogelijkheden en zorgt dat deze ook worden gerealiseerd. Jij speelt een belangrijke rol om samen onze dienstverlening te verbeteren!
Een bijzondere baan, omdat...
- Je bijdraagt aan de missie van Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken.
- Je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
- Hier volop ruimte is om door te groeien; in samenspraak met jouw teamleider kun je op termijn alle kanten op, bijvoorbeeld richting technisch adviseur of leidinggevende.
Wanneer past deze baan bij je?
- Je hebt hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in een juridisch, economisch of financieel vakgebied.
- Je hebt relevante werkervaring.
- Je hebt ervaring met wet- en regelgeving, zoals de Algemene wet bestuursrecht.
- Je hebt ervaring met klantgerichte dienstverlening en met telefonisch en schriftelijk klantcontact.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je spreekt goed Engels.
Jouw competenties
- Analyseren
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
De afdeling - Directie Toeslagen
De organisatie - Dienst Toeslagen
Bijzonderheden
Dit krijg je van ons
Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:
- Een passend salaris
- 208 verlofuren
- Opleidingsmogelijkheden
- Persoonlijk keuzebudget
Het sollicitatieproces
Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.
Werken bij Administratief/ secretarieel


