‘Het voelde echt als thuiskomen’

Na een carrière in het bedrijfsleven begon Janet 5 jaar geleden bij Dienst Toeslagen. Op dit moment geeft zij leiding aan het team Organisatieontwikkeling en is zij plaatsvervangend afdelingshoofd ‘Mensen’. ‘Ik plan bewust momenten om stil te staan bij ieders werk en ontwikkeling.’

‘Na jaren in het bedrijfsleven wilde ik iets doen dat maatschappelijk écht verschil maakt. Bij Ernst & Young had ik een mooie opdracht in global mobility, maar toen kwam corona en viel alles stil. Ik was hoogzwanger en dacht: dit is het moment om bewust te kiezen. Ik wilde mijn kennis inzetten voor mensen die het nodig hebben . Via mijn man en schoonfamilie, die bij de overheid werken, leerde ik die wereld beter kennen. Toen heb ik gesolliciteerd bij Dienst Toeslagen.

Ik begon als organisatieadviseur en groeide door naar mijn huidige functie. Nu geef ik leiding aan een team van organisatieadviseurs en veranderkundigen binnen de afdeling ‘Mensen’. Vanuit deze afdeling werken we met de teams integraal samen aan de ontwikkeling, verandering en inrichting van onze organisatie en doen we daarnaast alles wat mogelijk is om het potentieel van onze mensen te vergroten.

‘In mijn team werken 15 professionals aan de zachte én harde kant van organisatieontwikkeling: teamcoaching, leiderschapsontwikkeling, talentmanagement, procesoptimalisatie en grote structuurwijzigingen. Geen dag is hetzelfde. Wanneer een team vastloopt, zetten we een coach in om gesprekken te begeleiden. Het team doet het zelf, wij bieden de juiste ondersteuning. Ik denk graag mee, inhoudelijk én persoonlijk: waar wil je naartoe groeien en welke ontwikkeling past bij jouw ambitie? Ik geloof in de kracht van mensen en hun verschillen. Een veilige, prettige werkomgeving waarin medewerkers kunnen groeien, is voor mij de basis voor duurzame resultaten.’

Onze cultuur is bevlogen en kritisch op kwaliteit. Als iets niet goed voelt, gaan we met elkaar in gesprek. Daarnaast zetten we vaak een stap extra om topdienstverlening te leveren. Onze grootste uitdaging zit in volle agenda’s. Daarom plan ik bewust momenten om stil te staan bij ieders werk en ontwikkeling. En we maken ruimte voor plezier: laatst gingen we bijvoorbeeld padellen en samen eten.’

‘Het voelde echt als thuiskomen bij Dienst Toeslagen, en dat maakt dat ik me hier graag op de lange termijn mee wil verbinden. Er zijn veel ontwikkelmogelijkheden, maar je moet zelf de regie pakken. Ik kreeg zelf ooit de kans om waarnemend teamleider te zijn en mezelf verder te ontwikkelen in een leidinggevende functie.

Trots ben ik dat we vanuit mijn team nu dienstbreed Management Development (MD) hebben neergezet. In een MD-groep bespreken we de ontwikkelkansen van talenten, zodat we directie-overstijgend kunnen kijken en mensen kunnen koppelen aan bijvoorbeeld leer-werkplekken, talentprogramma’s of detacheringen. Zo hebben we onlangs een managementtalent tijdelijk in een andere managementfunctie geplaatst. Dat zorgt voor een domino-effect: iemand probeert een nieuwe rol uit en de achtergelaten plek biedt weer ruimte voor een andere talentvolle collega.

‘Eigenschappen die je nodig hebt om bij Dienst Toeslagen te werken? Transparantie, uitdagingen omarmen als leermomenten en de drive om elke dag het beste uit jezelf te halen en het goede te doen voor de burger. Dat vraagt om het eerlijke gesprek, ook als iets níet goed gaat. Een sollicitant met alleen succesverhalen, daar prikken we doorheen. We zijn gekomen waar we nu staan door fouten te erkennen en daarvan te leren. We staan inmiddels stevig in een zeer dynamische omgeving. Mijn advies aan nieuwe collega’s: blijf jezelf en vertrouw op jezelf. Een open gesprek brengt je verder dan een perfect plaatje.’