Werken bij Dienst Toeslagen

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

De directie Informatiestromen en Digitale Ontwikkeling vervult een essentiële rol bij het handhaven van de gezondheid, veiligheid en stabiliteit van het informatievoorzieningsIandschap. Binnen deze directie wordt nauwlettend toezicht gehouden op alle veranderingen in dit landschap en worden deze beheerst begeleid naar nieuwe ontwikkelingen.

Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is onderdeel van Dienst Toeslagen. UHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. De organisatie is opgebouwd uit zes clusters, waarvan vier voor de ontwikkeling en uitvoering van de regelingen uit de herstelwet en twee voor de ondersteuning van die uitvoering. Ruim 2.100 gedreven collega’s zetten zich dagelijks met veel betrokkenheid in om ouders, kinderen en nabestaanden zo goed mogelijk te helpen. UHT is volop in ontwikkeling en dat maakt dat geen dag hetzelfde is. Meer over (werken bij) UHT lees je hier. 

De directie Strategie, Recht & Beleid speelt een cruciale rol binnen Dienst Toeslagen door bij te dragen aan de beleidsvorming en het parlementaire proces. Zoals de naam al aangeeft, omvat SR&B drie belangrijke onderdelen. Binnen Dienst Toeslagen richt deze directie zich op strategische planning, vaktechnische en juridische kwesties, en uitvoeringsvraagstukken. Hierbij ziet de directie toe op eenheid van beleid en uitvoering.

De primaire taak van de directie Control & Risk (C&R) is ervoor zorgen dat Dienst Toeslagen voldoende geld heeft om de taken uit te kunnen voeren. Als specialist bij C&R zie je er dus op toe dat de geldstromen die zijn gemoeid met de uitbetaling van de toeslagen overeenkomen met de daarvoor gestelde vereisten. 

De directie Mensen, Middelen & Communicatie ondersteunt het primaire proces bij Dienst Toeslagen en draagt zo bij aan het realiseren van de uitvoerings- en veranderopgave.

• Afdeling Mensen (HR) adviseert leidinggevenden en andere medewerkers. Daarnaast houden zij zich bezig met alle taken die (rechtstreeks) betrekking hebben op de medewerkers van Dienst Toeslagen.
• De Afdeling Middelen zorgt ervoor dat iedereen optimaal kan werken onder prettige omstandigheden, op het gebied van zowel ontwikkeling als bijvoorbeeld veiligheid.
• Afdeling Communicatie speelt een cruciale rol in zowel de interne als externe communicatie, waardoor ze bijdraagt aan een organisatiecultuur waarin medewerkers en leidinggevenden samenwerken voor de burger. De afdeling positioneert Dienst Toeslagen in de binnen- en buitenwereld en bouwt aan de reputatie van de organisatie met de burger als vertrekpunt. Daarnaast beheert de afdeling Communicatie de online kanalen en bewaakt de huisstijl en tone-of-voice van Dienst Toeslagen. Het team adviseert en denkt mee over geschikte communicatiemiddelen richting diverse doelgroepen zoals medewerkers, burgers, stakeholders en medewerkers.

Bureau DG zorgt voor efficiënte, effectieve en gedragen besluitvorming binnen Dienst Toeslagen en is verantwoordelijk voor de politieke-bestuurlijke advisering van de directeur-generaal Dienst Toeslagen alsook van de programma-DG Herstel Toeslagen. Het team fungeert als verbinding tussen de staatssecretaris, DG's en de uitvoeringsorganisatie en vindt het belangrijk dat signalen van medewerkers bij de DG’s terecht komen. Bureau DG bestaat uit twee teams: team Regulier en het team Herstel. Team Regulier ondersteunt de DG Dienst Toeslagen en fungeert als spin in het web voor alle afdelingen binnen Dienst Toeslagen. Team Herstel ondersteunt programma-DG Herstel en fungeert als verbindende schakel binnen de hersteloperatie.