‘Ik krijg hier echt de ruimte om mezelf te ontwikkelen’
Het verhaal van Randolph
Randolph Davelaar is data engineer en werkt sinds 2010 bij Dienst Toeslagen . Hij verzamelt ruwe data en werkt deze met zijn collega’s op tot relevante informatie. Deze informatie is belangrijk voor diverse collega’s voor het doen van analyses, het maken van dashboards, het ondersteunen van dienstverlenende acties en het houden van toezicht: ‘Ik wil mezelf blijven ontwikkelen binnen mijn eigen vakgebied en daarmee bijdragen aan het algemeen maatschappelijk belang van toeslagen’.
Data verzamelen om teams beter aan te sturen
‘Ik werk sinds 2023 als data engineer bij Team Data Analytics. Daarvoor was ik data analist in hetzelfde team. En daarvoor werkte ik bij een behandelteam. Als data engineer verzamel ik ruwe data uit verschillende bronsystemen en werk deze op tot relevante informatie voor de data analisten. Deze opgewerkte data voegen we toe aan ons datafundament. Vanuit dit fundament kan een analist onder andere een dashboard maken voor leidinggevenden. Bijvoorbeeld over de instroom, voorraad en afhandeltijden van de toeslagenprocessen ‘Vraag’, ‘Bezwaar’ en ‘Beroep’. Een leidinggevende kan dan, afhankelijk van de aard van het dashboard, deze info gebruiken om beter sturing te geven aan diens team. Daarmee lever ik vanuit een faciliterende rol een belangrijke bijdrage aan het verbeteren van onze dienstverlening richting burgers.’
Levende functie
‘Toen ik als data engineer begon, was nog niet duidelijk hoe de functie er precies uit zou komen te zien. Dit kwam omdat het een vrij nieuwe functie was binnen de organisatie. Er was wel al een bepaalde visie vanuit mijn leidinggevende, maar tot op de dag van vandaag is de invulling ervan eigenlijk nog steeds in ontwikkeling. Ik vind het ook fijn dat ik vanuit mijn leidinggevende de ruimte krijg om de rol op mijn eigen manier in te vullen.’
Een uitdagend werkveld
‘Ik zoek altijd naar manieren om mijn werk beter te doen. Enerzijds zorg ik dat ik op de hoogte blijf van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van data analytics. Anderzijds werk ik aan mijn communicatieve vaardigheden. Ik werk best in een complex veld met diverse belanghebbenden, waar goede communicatie essentieel is. Alleen zo kan ik data ontsluiten op een manier die aansluit bij de wensen van de data analist, de opdrachtgever en mijzelf.’
‘Dat vraagt om een goed verhaal richting de leverancier van een bronsysteem, over waarom ik bepaalde data nodig heb. Daarnaast brengt de complexiteit van de bronsystemen zelf extra uitdagingen met zich mee. Er zijn namelijk ontzettend veel van die systemen binnen Dienst Toeslagen. Alles bij elkaar heb je dus technische kennis, communicatievaardigheden en organisatiesensitiviteit nodig. De grootste uitdaging is om die elementen goed samen te brengen. Gelukkig kan ik altijd rekenen op mijn leidinggevende en teamleden voor ondersteuning wanneer dat nodig is. Dat maakt het team waarin ik werk heel fijn.’