Werken bij Uitvoerings-organisatie Herstel Toeslagen

Het cluster Bezwaar, Beroep, Ingebrekestellingen & Werkelijke Schade (BBI&WS) is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van de processen die gedupeerden kunnen volgen als zij het oneens zijn met de organisatie. De juristen die hier werken hebben verschillende achtergronden, niveaus en expertises, afhankelijk van de rol die ze vervullen. Mediation is ook onderdeel van dit cluster.

Binnen het cluster Human Resources, Huisvesting en Management ondersteuning (HR/HV & MO) werken medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het formuleren en implementeren van het organisatie- en personeelsbeleid. Ook het team dat de ondersteuning van de managers binnen de organisatie verzorgt en de mensen die zorgen voor goede huisvesting van alle teams, vallen binnen dit cluster.

In cluster Kinderopvangtoeslag (KOT) werken medewerkers die zich bezighouden met het primaire proces van het herstel van de problemen met de kinderopvangtoeslag voor ouders. Cluster KOT is verantwoordelijk voor de uitvoering van de eerste toets (Catshuisregeling), de integrale beoordeling en het verstrekken van dossiers. De multidisciplinaire herstel teams werken vanuit 11 locaties door heel Nederland.

Bij het cluster Nieuwe Regelingen (CNR) werken medewerkers aan regelingen voor kinderen, ex-toeslagpartners en nabestaanden. Daarnaast werken we binnen dit cluster aan een regeling voor mensen die benadeeld zijn bij huur- en zorgtoeslag, en het kindgebonden budget.

Het cluster Service heeft een ondersteunende rol in het behandelproces van gedupeerde ouders en kinderen. Medewerkers staan ouders en kinderen te woord via de telefoon of chat. Daarnaast ondersteunt dit cluster de hele organisatie bij de ontwikkeling van een goede interactie met ouders en kinderen. Binnen service vallen ook de teams die verantwoordelijk zijn voor de afhandeling van klachten, steun bij acute nood en de begeleiding van ouders naar gemeenten. 

Het cluster Staf ondersteunt de gehele Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen organisatie en faciliteert randvoorwaarden voor een goed herstelproces. Hier vallen teams onder die zorgen voor de financiële en juridische kaders, data, ICT, communicatie, projecten en processen.

Wanneer de schade van ouders hoger is dan wat Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) vergoedt dan kunnen zij zich wenden tot de Commissie Werkelijke Schade (CWS). Deze commissie bekijkt het verzoek en adviseert UHT over het eventueel uitbetalen van een hogere schadevergoeding.  

De bezwaarschriftenadviescommissie (BAC) is het onafhankelijke adviesorgaan dat de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen adviseert over bezwaren van ouders.