Afdelingshoofd digitale dienstverlening
Ben jij op zoek naar een uitdagende managementpositie waarin je een cruciale rol speelt in de publieke dienstverlening? Dienst Toeslagen zoekt een afdelingshoofd digitale dienstverlening. Jij geeft richting aan een jonge, dynamische afdeling en bouwt mee aan een toekomstbestendige digitale interactie met burgers.
Dit doe je bij Dienst Toeslagen
Als afdelingshoofd digitale dienstverlening ben je verantwoordelijk voor het inrichten, uitvoeren en verbeteren van de digitale dienstverlening. Omdat de meeste burgers hun toeslagen digitaal regelen, speelt jouw afdeling een sleutelrol in het eenvoudig en actueel houden van hun gegevens en het bieden van overzicht in hun situatie. De focus ligt hierbij op de app, portal, website en socials.
Als afdelingshoofd geef je strategisch richting én bouw je de afdeling verder op. Je geeft leiding aan een afdeling van circa twaalf adviseurs en operationele business owners. Jij zorgt voor structuur, processen en teamontwikkeling, zodat de afdeling uitgroeit tot een stabiele, slagvaardige en toekomstbestendige eenheid. Daarmee combineer je inhoudelijk leiderschap met organisatieontwikkeling en teamopbouw.
Een bijzondere baan, omdat...
- je bijdraagt aan een belangrijke maatschappelijke opgave: vitale voorzieningen betaalbaar maken, zodat iedereen kan meedoen in de maatschappij.
- je creëert dagelijks verbinding en versterkt vertrouwen door je leiderschapsstijl aan te passen aan de situatie.
- je werkt in een dynamische omgeving waarin je tactisch, bestuurlijk en politiek inzicht inzet voor digitale ontwikkelingen.
- je geeft samen met je medewerkers op een aansprekende manier vorm aan de doorontwikkeling van de interactie en dienstverlening van Dienst Toeslagen.
Wanneer past deze baan bij je?
- Je hebt wo-werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring als leidinggevende die medewerkers verbindt, motiveert en stimuleert in hun ontwikkeling.
- Je hebt brede of gespecialiseerde kennis van digitale dienstverlening, zoals apps, portals, websites en socials.
- Je hebt inzicht in de organisatorische, procesmatige en vakinhoudelijke samenhang van beleid en uitvoering.
- Je hebt kennis van de rol van Business Owner in een SAFe-omgeving en ervaring met portfoliomanagement in complexe ketens.
- Je hebt brede ervaring met financieel-economische processen en inzicht in bedrijfsvoering en de begrotingscyclus.
Jouw competenties
- aansturen groep
- bestuurssensitiviteit
- organisatiesensitiviteit
- ontwikkelen medewerkers
- netwerken
De afdeling - Directie Toeslagen
De organisatie - Dienst Toeslagen
Bijzonderheden
Dit krijg je van ons
Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:
- Een passend salaris
- 208 verlofuren
- Opleidingsmogelijkheden
- Persoonlijk keuzebudget
Het sollicitatieproces
Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.
Sollicitatie + selectie
Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.
Voorselectietest
Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.
Sollicitatiegesprek
We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.
Assessment
Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je hier telefonisch of per e-mail voor uitgenodigd.
Arbeidsvoorwaarden
We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen de verdere voorbereidingen op jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op het portaal voor rijksambtenaren, P-direkt, vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.
