Behandelfunctionaris Toeslagen Team Intensief Toezicht

Administratief/ secretarieel / Data en analyse
Bachelor-hbo
Utrecht
32 - 36 uur
€ 3.016,- / € 4.868,- bruto p.m.

Wil jij met jouw vaardigheden een positieve impact maken op de maatschappij? Ontdek hoe jij bij kunt dragen aan het handhaven van het toeslagenstelsel en het leveren van eerlijke en rechtmatige dienstverlening aan burgers. Als Behandelfunctionaris Intensief Toezicht speel je een onmisbare rol in het beschermen van de integriteit van het toeslagensysteem. Lees hieronder meer om te kijken of jij wellicht diegene bent voor ons en wij het team voor jou!

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

Als Behandelfunctionaris Intensief Toezicht zorg jij voor een zorgvuldige beoordeling van meldingen over mogelijk oneigenlijk gebruik van toeslagen. Je verdiept je in de feiten, legt verbanden en maakt op basis daarvan goed onderbouwde beslissingen. Soms betekent dit dat je moeilijke boodschappen moet overbrengen aan aanvragers, maar jij weet dit helder en respectvol te communiceren. Je hebt oog voor details, maar ook voor de menselijke maat en denkt altijd in mogelijkheden binnen de kaders van de wet.
Daarnaast speel je een actieve rol in het team: je deelt kennis, denkt mee over verbeteringen en werkt samen om onze dienstverlening verder te versterken.
Dit worden jouw taken:
• Selecteren, verzamelen en analyseren van relevante feiten en belangen.
• Beoordelen van complexe dossiers en leggen van verbanden tussen verschillende informatiebronnen.
• Telefonisch contact opnemen met burgers, gemachtigden of derden voor aanvullende informatie of toelichting over procedures en beslissingen.
• Creëren van een compleet klantbeeld door verschillende bronnen en systemen te raadplegen.
• Toetsen van aanvragen aan wettelijke voorwaarden en het zoeken naar mogelijkheden voor de toepassing van de menselijke maat.
• Actief bijdragen aan verbeteringen binnen de gestelde kaders en afstemmen van complexe situaties met collega’s.

Een bijzondere baan, omdat...

Je bijdraagt aan een belangrijke maatschappelijke opgave: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken, zodat mensen kunnen meedoen in de maatschappij.
Je helpt mee om onze dienstverlening aan burgers continu te verbeteren.
Je krijgt de kans om je juridische kennis en advies- en coachingsvaardigheden verder te ontwikkelen.
Toezicht en handhaving een integraal onderdeel uitmaakt van onze dienstverlening. Zodat burger die recht hebben op toeslagen, deze ook

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een juridische achtergrond.
Ervaring met het zelfstandig oplossen van complexe vraagstukken, maar ook met samenwerken in teamverband.
Een proactieve houding waarbij je kansen ziet en continu streeft naar verbeteringen.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Kennis van de Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen, de Algemene wet bestuursrecht en de wetten met betrekking tot toeslagregelingen (pre).

Jouw competenties

Analyseren
Flexibiliteit
Klantgerichtheid
Stressbestendigheid
Samenwerken

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vinden op 8 en 9 januari 2025 de selectiegesprekken plaats. De gewenste instroomdatum is 1 maart 2025.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Geen dag is hetzelfde bij Intensief Toezicht. Je duikt in dossiers, legt puzzelstukjes bij elkaar en maakt écht het verschil voor burgers. Het mooiste? Je staat er nooit alleen voor. We werken als team samen, helpen elkaar en vieren successen. Dat maakt dit werk zo uitdagend én leuk!” Anton, Behandelfunctionaris Intensief Toezicht

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

Een passend salaris
208 verlofuren
Opleidingsmogelijkheden
Persoonlijk keuzebudget

Het sollicitatieproces

Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je hier telefonisch of per e-mail voor uitgenodigd.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen de verdere voorbereidingen op jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op het portaal voor rijksambtenaren, P-direkt, vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.