Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag

  • Administratief/ secretarieel / Data en analyse
  • Bachelor-hbo
  • Den Haag
  • 32 - 36 uur
  • € 3.016,- / € 4.868,- bruto p.m.
Solliciteer directReageer t/m 18 november 2024

Binnen Dienst Toeslagen is Vraag een veelzijdig proces. Er is veel te doen in de verschillende werkstromen. Bij proces Vraag zorg jij ervoor dat de burger de toeslagen krijgt waarmee hij/zij mede de kosten kan betalen van de zorgverzekering, de kinderopvang en de huur van een woning. Als Behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

Naar aanleiding van de binnengekomen vragen verzamel en analyseer je alle relevante gegevens voor een compleet klantbeeld. Je raadpleegt hierbij verschillende bronnen en systemen. Je toetst op rechtmatigheid en houdt daarbij de menselijke maat in het oog. Na een grondige analyse neem je een beslissing over de vraag en je communiceert dit duidelijk en begrijpelijk naar de burger.

Je bent in staat om juridisch inhoudelijke antwoorden om te zetten in heldere taal. Het is daarbij van belang dat je hoofd- en bijzaken van elkaar kunt scheiden en een beslissing durft te nemen, ongeacht de uitkomst voor de burger. Je probeert daarbij zoveel mogelijk burgers per dag te helpen, die afhankelijk zijn van ons.

Een bijzondere baan, omdat...

  • je in een omgeving werkt waarin niet alleen de burger maar ook jouw collega’s centraal staan en waarbij je er samen voor zorgt dat de burger de toeslag(en) krijgt waar hij/zij recht op heeft
  • je de mogelijkheid krijgt om je te ontwikkelen.
  • je de ruimte hebt en krijgt om binnen de wettelijke kaders naar eigen inzicht te handelen.
  • je in een team werkt waar werkplezier en diversiteit hoog in het vaandel staan.
  • je hybride kunt werken.

Wanneer past deze baan bij je?

  • Je kunt gemakkelijk contact leggen en vindt het leuk om mensen te helpen.
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je wilt jezelf graag blijven ontwikkelen door interne opleidingen te volgen.
  • Je beschikt over hbo- werk- en denkniveau.

Jouw competenties

  • Analyseren
  • Flexibiliteit
  • Klantgerichtheid
  • Resultaatgerichtheid
  • Samenwerken

De afdeling - Directie Toeslagen

De organisatie - Dienst Toeslagen

Bijzonderheden

“Het leukste aan mijn werk is de diversiteit aan vragen die ik krijg vanuit de burger. Vaak begint een vraag hetzelfde, maar omdat iedere burgersituatie anders is, kan de beoordeling anders uitvallen. Hierdoor kan ik maatwerk leveren en is het werk uitdagend en interessant voor mij!”Hira, behandelaar Toeslagen

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een passend salaris
  • 208 verlofuren
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Persoonlijk keuzebudget

Het sollicitatieproces

Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je hier telefonisch of per e-mail voor uitgenodigd.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen de verdere voorbereidingen op jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op het portaal voor rijksambtenaren, P-direkt, vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer. 

Werken bij Administratief/ secretarieel

Altijd dienstverlenend, zichtbaar en bereikbaar voor onze collega’s en klanten.

Heb je een vraag? Stel hem gerust!

Meer over de sollicitatieprocedure?

Joost Kragten, Adviseur Werving & Selectie

Niet gevonden wat je zocht?