Content specialist

Bij Dienst Toeslagen werk je aan digitale diensten die het verschil maken voor burgers en organisaties. Binnen het programma bouw je mee aan het nieuwe financieringsstelsel voor de kinderopvang. Je werkt in een team dat samen bouwt aan betere diensten voor ouders en organisaties. Je krijgt ruimte om te vernieuwen, te leren en te groeien.

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

Als content en interactie specialist zorg je ervoor dat ouders precies begrijpen waar ze aan toe zijn. Of het nu gaat om brieven of portaalteksten: jij maakt complexe informatie begrijpelijk en toegankelijk voor iedereen. Je duikt in de inhoud, stelt de juiste vragen en werkt intensief samen met collega’s uit de uitvoering en/of digitale diensten. Jij formuleert de kernboodschap en schrijft de – vaak lastige – materie op in duidelijke en eenvoudige taal. Daarbij houd je rekening met de juiste ‘tone of voice’. Dat doe je met overtuiging en dat gaat je goed af. Je gebruikt inzichten uit diverse onderzoeken die worden uitgevoerd. Je werkt graag samen en schrijft teksten in teamverband in een multidisciplinair team, want samen bereiken we het beste resultaat.

Daarnaast adviseer je de organisatie over de inzet en de inhoud van content. Welke informatie is echt nodig om te vermelden? En wat niet en waarom? Je neemt doordachte beslissingen en schakelt de hulp in van andere interne experts als dat nodig is. Denk aan collega’s die het proces inrichten, IT en juridisch adviseurs. Begrijp je iets niet? Dan ben je niet bang om kritische vragen te stellen tot de kern helder is. Zo zorgen jij en je collega’s ervoor dat burgers zoveel mogelijk duidelijkheid hebben. Je bent niet iemand die afwacht tot een tekst wordt aangeleverd. Jij gaat eropaf. Je haalt informatie op, signaleert knelpunten en komt zelf met verbetervoorstellen. Je denkt mee over de hele klantreis en ziet waar communicatie slimmer, eenvoudiger of inclusiever kan.

Een bijzondere baan, omdat...

je werkt aan een volledig nieuw financieringsstelsel voor de kinderopvang, met directe impact op ouders en kinderopvangorganisaties.
het programma volop in ontwikkeling is en je de ruimte krijgt voor lef, initiatief en zichtbare invloed op de koers.
je samenwerkt in multidisciplinaire teams met productmanagers, engineers, delivery managers en beleidsadviseurs die net zo gedreven zijn om dingen beter te maken.
je werkt volgens een moderne, iteratieve aanpak: klein beginnen, testen in de praktijk en stap voor stap verbeteren. Altijd met de gebruiker centraal.
je bijdraagt aan digitale dienstverlening die betrouwbaar, begrijpelijk en toekomstgericht is, in een omgeving waar open samenwerking en snel schakelen de norm zijn.

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur op het gebied van communicatie of journalistiek.
Je hebt minimaal drie jaar relevante werkervaring. Bijvoorbeeld als communicatiemedewerker, redacteur of journalist.
Je hebt aantoonbare ervaring met het (her)schrijven van complexe teksten om deze begrijpelijk te maken voor zoveel mogelijk burgers.

Jouw competenties

analyseren
klantgerichtheid
plannen en organiseren
samenwerken
zelfontwikkeling

De directie Business Ontwikkeling werkt aan de vernieuwing van de dienstverlening van Dienst Toeslagen. We ontwikkelen (digitale) oplossingen die toeslagen eenvoudiger, duidelijker en mensgerichter maken. Zo helpen we burgers om zelfstandig en met vertrouwen hun weg te vinden in het toeslagenstelsel. Onze directie bestaat uit drie onderdelen:
• Programma digitale diensten
• Programma nieuwe financiering kinderopvang
• Bureau 2030
Deze onderdelen bouwen samen aan moderne digitale dienstverlening en de mogelijke invoering van een nieuw financieringsstelsel voor de kinderopvang. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met toeslagontvangers, uitvoeringsorganisaties en kinderopvangorganisatie. We nemen daarbij de ruimte om te leren, bij te sturen en steeds beter aan te sluiten op wat gebruikers écht nodig hebben. Zo ontstaat een betrouwbaar en mensgericht toeslagenstelsel en maken we meedoen mogelijk.

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?

Wij bieden een tijdelijk contract tot 1 maart 2027 met optie tot verlenging.
We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam je voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
Op 11 juni vinden de selectiegesprekken plaats in Utrecht. Een eventueel tweede selectiegesprek is op 15 juni.
Je ontvangt een tijdelijk contract tot 1 maart 2027 met optie tot verlenging. Voor interne kandidaten betekent dit een detachering met behoud van het eigen schaalniveau.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

“Heldere en toegankelijke content maak je nooit alleen. Door intensief samen te werken en elkaar scherp te houden, zorgen we dat ouders weten waar ze aan toe zijn." Sara, content specialist.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

Een passend salaris
208 verlofuren
Opleidingsmogelijkheden
Persoonlijk keuzebudget

Het sollicitatieproces

Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je hier telefonisch of per e-mail voor uitgenodigd.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen de verdere voorbereidingen op jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op het portaal voor rijksambtenaren, P-direkt, vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.