Hoofd ondersteuningsteam

Solliciteer directReageer t/m 23 oktober 2026

Bij Dienst Toeslagen bouwen we aan iets nieuws. Voor de invoering van de Nieuwe Financiering Kinderopvang ontwikkelen we tegelijkertijd een nieuw wettelijk stelsel, de uitvoering én de digitale dienstverlening. Dat is pionieren op grote schaal. Daarnaast werken we aan de transformatie van Dienst Toeslagen in lijn met de geformuleerde visie 2030 (link naar kamerbrief Open overheid). We werken in kleine, multidisciplinaire teams, testen met echte gebruikers, leren van wat werkt en verbeteren continu. Geen eindeloze plannen vooraf, maar doen, leren en verder bouwen.

De directie Business Ontwikkeling staat opgesteld om deze ontwikkelingen tijdig te realiseren. Als hoofd ondersteuningsteam speel jij daarin een sleutelrol. Jij zorgt ervoor dat professionals hun werk optimaal kunnen doen, je ontzorgt, brengt structuur waar nodig en houdt ruimte voor vernieuwing. Je krijgt energie van een omgeving die volop in beweging is en helpt meebouwen aan een organisatie die het elke dag een beetje beter wil doen. Zo draag je direct bij aan dienstverlening die ertoe doet voor honderdduizenden ouders, kinderen en kinderopvangorganisaties.

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

Als hoofd ondersteuningsteam geef je leiding aan een diverse groep professionals in een zeer roerige omgeving en een groeiende directie. Je combineert daarbij 2 rollen: 1) het regelen van alle bedrijfsvoeringszaken voor de directie. Je zorgt voor de ondersteuning van de personele (P-)taken binnen de directie. Hiermee help je het managementteam en de directie en zorg je ervoor dat de directie zich kan focussen op zijn kerntaken; en 2) het ondersteunen op onderwerpen als planning & control, risicomanagement en managementondersteuning.

Als leidinggevende ben je bovendien inhoudelijk sparringpartner voor de professionals in je team. Je hebt oog voor hun belangen en ontwikkeling en je begeleidt en coacht hen om het beste uit henzelf te halen. Ze kunnen bij jou terecht. Door transparant en betrokken leiderschap bevorder je de onderlinge verbondenheid en creëer je een professionele en prettige werkomgeving.

Een bijzondere baan, omdat...

je bouwt aan een cultuur die open, lerend en vakgedreven is;
je moeiteloos schakelt tussen verschillende leiderschapsstijlen en mensen en teams met elkaar weet te verbinden;je werkt in een jong organisatieonderdeel dat in opbouw is, met een eigen en vernieuwende manier van samenwerken;
geen werkdag hetzelfde is en je opereert in een omgeving die continu in ontwikkeling is;
jouw impact direct zichtbaar is in hoe mensen samenwerken, groeien en met plezier hun werk doen;
je bijdraagt aan digitale dienstverlening die het dagelijks leven van miljoenen mensen raakt.

Wanneer past deze baan bij je?

Wij zoeken geen klassieke teamleider die vooral stuurt op planning en rapportages. We zoeken iemand die organisaties helpt groeien en veranderen. Die bereid is de handen uit de mouwen te steken en bouwt aan de organisatie van morgen.
Daarnaast voldoe je aan de onderstaande eisen c.q. wensen:
Je hebt wo werk- en denkniveau en ervaring met het leiden van complexe veranderopgaven of programma’s.
Je hebt ervaring en kennis met bedrijfsvoering.
Je houdt ervan om te ontzorgen en dingen tegen alle verwachtingen in toch te regelen.
Je vindt het leuk om weerbarstige trajecten tot een goed einde te brengen.
Je hebt kennis van en aantoonbaar ervaring met het begeleiden en coachen van professionals in een team in veranderende omstandigheden.
Je hebt oog voor de persoonlijke ontwikkeling van de professionals en weet te inspireren, stimuleren en motiveren

Jouw competenties

bestuurssensitiviteit
netwerken
omgevingsbewustzijn
ontwikkelen medewerkers
organisatiesensitiviteit

De directie Business Ontwikkeling werkt aan de vernieuwing van de dienstverlening van Dienst Toeslagen. We ontwikkelen (digitale) oplossingen die toeslagen eenvoudiger, duidelijker en mensgerichter maken. Zo helpen we burgers om zelfstandig en met vertrouwen hun weg te vinden in het toeslagenstelsel. Onze directie bestaat uit drie onderdelen:

· Programma digitale diensten

· Programma nieuwe financiering kinderopvang

· Bureau 2030

Deze onderdelen bouwen samen aan moderne digitale dienstverlening, de invoering van een nieuw financieringsstelsel voor de kinderopvang en de implementatie van Visie 2030. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met toeslagontvangers, uitvoeringsorganisaties en kinderopvangorganisaties. We nemen daarbij de ruimte om te leren, bij te sturen en steeds beter aan te sluiten op wat gebruikers écht nodig hebben. Zo ontstaat een betrouwbaar en mensgericht toeslagenstelsel en maken we meedoen mogelijk.

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
Mochten er veel geschikte kandidaten reageren , dan wordt er voorafgaand aan de selectiegesprekken een koffiemoment ingepland. Verloopt dat voor beide partijen positief, dan word je uitgenodigd voor een selectiegesprek.
Op 2 of 3 november 2026 vinden de selectiegesprekken plaats. Afhankelijk van de uitkomst van het selectiegesprek volgt er eventueel een tweede selectiegesprek.
De beoogde instroomdatum is 1 januari 2027.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Als hoofd van een team help je professionals het beste uit zichzelf én uit elkaar te halen. Je brengt mensen, ideeën en ambities bij elkaar en bouwt mee aan een organisatie die continu in ontwikkeling is. Dat maakt deze functie elke dag interessant."– Frederik van Dalfsen, programmadirecteur Programma Digitale Diensten

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

Een passend salaris
208 verlofuren
Opleidingsmogelijkheden
Persoonlijk keuzebudget

Het sollicitatieproces

Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je hier telefonisch of per e-mail voor uitgenodigd.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen de verdere voorbereidingen op jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op het portaal voor rijksambtenaren, P-direkt, vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.