Intelligence analist

Als intelligence analist, speel jij een belangrijke rol in het ontwikkelen en implementeren van interventies om de dienstverlening te verbeteren en de naleving te bevorderen. Deze specifieke vacature komt voort uit het programma nieuwe financiering kinderopvang (NFKo). Aan het programma dragen we bij door mee na te denken over hoe we de naleving en dienstverlening moeten gaan inrichten. Daarbij rekening houdend de uitvoerbaarheid, maakbaarheid en haalbaarheid van de oplossingen en onderwerpen van het nieuwe stelsel.

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

Als intelligence analist ontwikkel je acties om er voor te zorgen dat de burger het juiste voorschot of definitieve toekenning krijgt. Hierbij richt je je op het voorkomen van fouten, het makkelijk maken om een goede aanvraag in te dienen en het afstemmen van acties op het gedrag van burgers. Dit doe je samen met je collega’s van je eigen afdeling maar ook in een multidisciplinair team met medewerkers vanuit verschillende afdeling zoals data-analyse, communicatie en vaktechniek.

Dit zijn zoal je werkzaamheden:

Je voert gericht onderzoek uit op basis van data- analyse en interne/externe signalen.
Je stelt behandelplannen op die de basis zijn voor de uitvoering van de acties.
Je begeleidt de implementatie van jouw eigen behandelplannen.

Een bijzondere baan, omdat...

je werkt aan analyses van contra-gegevens. Denk hierbij bijvoorbeeld aan kinderopvanggegevens van kinderopvangorganisaties of gegevens over het inkomen.
je veel samenwerkt met andere afdelingen binnen Dienst Toeslagen om jouw ideeën uit te voeren.
jouw adviezen voor veel mensen gevolgen kunnen hebben.
je niet alleen analyseert maar jouw plannen ook realiseert en implementeert.
je bijdraagt aan gerichte verbeteringen van de dienstverlening en het toezicht van Dienst Toeslagen.

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt hbo- werk- en -denkniveau.
Je hebt ervaring in coördineren van multidisciplinaire teams.
Je bent creatief in het vinden van oplossingen.
Je hebt aantoonbare ervaring met het initiëren en begeleiden van (data)-analyses.
Je bent vaardig in adviseren, zowel mondeling als schriftelijk.
Het is een pré als je kennis van voor Toeslagen relevante wet- en regelgeving hebt.
Het is een pré als je kennis van en ervaring met de processen en systemen van Dienst Toeslagen hebt.
Je hebt bij voorkeur ervaring met publieke dienstverlening of toezichtvraagstukken.

Jouw competenties

analyseren
oordeelsvorming
plannen en organiseren
resultaatgerichtheid
samenwerken

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?

Dat je gemotiveerd bent spreekt voor zich en dat je jezelf geschikt vindt voor deze functie ook. Daarom vragen we je niet om een ‘klassieke’ motivatiebrief te schijven. In plaats daarvan ontvangen we graag (naast je cv) een brief met antwoord op de volgende vier vragen (gebruik tussen de 150 en 350 woorden per vraag):

Wat is de eerste vraag die je zou willen beantwoorden met data en wat zou je hiermee willen bereiken?
Kan je een voorbeeld geven van een samenwerking die niet goed verlopen is. Hoe heb je dat opgelost?
Heb je wel eens een project gepland of een uitje voor een vereniging georganiseerd? Hoe heb je ervoor gezorgd dat alle taken op tijd waren afgerond?
Kan je een voorbeeld noemen van een moeilijke beslissing in je werk en kan je aangeven hoe je te werk bent gegaan om tot een besluit te komen?

Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en brief met antwoord op de vragen voldoen aan de gestelde functie-eisen.
Op 15 en 16 juli 2025 vinden de selectiegesprekken plaats. De beoogde instroomdatum is 1 september 2025.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

“Ik zorg dat burgers die een toeslag aanvragen op de juiste manier benaderd worden. Ik heb dienstverlening hoog in het vaandel heb staan maar bepaal ook wanneer een extra controle nodig is. Zo breng ik de menselijke maat ten uitvoer.” Dennis, intelligence analist.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

Een passend salaris
208 verlofuren
Opleidingsmogelijkheden
Persoonlijk keuzebudget

Het sollicitatieproces

Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je hier telefonisch of per e-mail voor uitgenodigd.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen de verdere voorbereidingen op jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op het portaal voor rijksambtenaren, P-direkt, vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.