Proces Analist

Solliciteer directReageer t/m 23 mei 2025

Ben jij een communicatieve en resultaatgerichte procesanalist? Reageer dan beslist op deze vacature. Je speelt een cruciale rol in het doorontwikkelen van het I-landschap van Dienst Toeslagen door te helpen onze processen verder te definiëren en te beschrijven. Benieuwd naar wat je precies gaat doen? Lees hieronder verder!

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

Als procesanalist maak je onderdeel uit van het team architectuur & strategie van de directie Informatiestromen en Digitale ontwikkeling (ID). In die rol ben je uitvoerend voor het uitwerken van de werkprocessen binnen de gehele Dienst Toeslagen, met een focus op de processen van de staf-directies binnen Dienst Toeslagen. Het gaat daarbij voornamelijk om bestuurlijke en ondersteunende processen. Jouw werkzaamheden zullen voor een deel bestaan uit het modelleren van de processen in BPMN binnen de Repository (in BizzDesign Enterprise Studio) en het vastleggen van de procesbeschrijving (AO eisen) met proceseigenaren en betrokken stakeholders.
Daarnaast is er behoefte aan het herstructureren van werkwijzen en processen, waar jij ook actief aan bijdraagt.
Verder houd je je omgeving betrokken en geïnformeerd en zoek je actief de samenwerking met andere directies om te adviseren op procesgebied. Je legt actief je oor te luisteren, omdat onze omgeving én ons werk zowel complex als dynamisch zijn.

Een bijzondere baan, omdat...

• je bijdraagt aan de missie van Dienst Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.
• je volop communiceert met collega’s en partners. Zo bouw je snel een groot netwerk op.
• je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van hoge kwaliteit van data en informatie en de ethische kanten daarvan.
• geen dag hetzelfde is door de complexiteit en dynamiek van onze omgeving én ons werk.
• er volop ruimte is voor persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling, individueel en in samenwerking met collega’s binnen en buiten de directie.

Wat vraagt deze functie van jou?

Je hebt ruime werkervaring in vergelijkbare omgevingen als die van Dienst Toeslagen. Je bent hands-on, stressbestendig en je voelt je thuis in een omgeving die complex en continu in beweging is. Je bent dienstverlenend, tactvol en servicegericht bij het doorvragen om het probleem helder te krijgen en het onderhouden van contacten. Je hebt beïnvloedingsvermogen, want het kunnen overtuigen van anderen is vereist bij het oplossen van (complexe) vraagstukken en/of problemen, het uitvoeren van projecten en bij het geven van adviezen. Daarnaast is het kunnen overbruggen van tegenstellingen en het kunnen omgaan met weerstand van belang. Je kan je communicatie aanpassen aan het niveau van de verschillende contactpersonen, variërend van het niveau van eindverantwoordelijken tot en met uitvoerend medewerkers. Ervaring met het werken in projecten of programma’s is een pré.

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door afronding van een relevante universitaire of hbo-studie (bijvoorbeeld Business Process Management) en minimaal 5 jaar relevante ervaring met bedrijfs- en procesarchitectuur in een politiek bestuurlijk complexe omgeving die qua omvang vergelijkbaar is met die van Dienst Toeslagen.
Je beschikt aantoonbaar over kennis van BizzDesign Enterprise Studio (BES) en je beschikt aantoonbaar over kennis van SAFe.
Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
Je houdt van uitdagingen, denkt in oplossingen en je hecht veel waarde aan (het creëren) van structuur en overzicht.
Je hebt ervaring met het voeren van strategisch dialoog tussen verschillende stakeholders en het houden van workshops die leiden tot het vaststellen van processen.

Jouw competenties

analyseren
klantgerichtheid
omgevingsbewustzijn
plannen en organiseren
samenwerken

De directie Informatiestromen en Digitale Ontwikkeling vervult een essentiële rol bij het handhaven van de gezondheid, veiligheid en stabiliteit van het informatievoorzieningsIandschap. Binnen deze directie wordt nauwlettend toezicht gehouden op alle veranderingen in dit landschap en worden deze beheerst begeleid naar nieuwe ontwikkelingen.

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vinden op 17 juni a.s. in de middag de selectiegesprekken plaats.
Een tweede gesprek is onderdeel van het proces en vindt plaats op 19 juni a.s.
De instroomdatum is 1 augustus 2025.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

“Zes miljoen huishoudens krijgen een toeslag. Dat kunnen wij alleen als onze werkprocessen op orde en voor iedereen duidelijk beschreven zijn. Houd je van complexe puzzels, ben je goed in structureren en overzicht bewaren, veel schakelen met collega’s en andere stakeholders en wil je samen resultaten bereiken? Bij Dienst Toeslagen is het nooit saai!” – Mikis de Winter

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

Een passend salaris
208 verlofuren
Opleidingsmogelijkheden
Persoonlijk keuzebudget

Het sollicitatieproces

Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je hier telefonisch of per e-mail voor uitgenodigd.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen de verdere voorbereidingen op jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op het portaal voor rijksambtenaren, P-direkt, vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.