Senior adviseur naleving

Solliciteer directReageer t/m 27 april 2025

Mensen helpen om mee te kunnen doen in de maatschappij, daar zetten we ons bij Dienst Toeslagen met hart en ziel voor in. Bijna 6 miljoen huishoudens krijgen maandelijks een toeslag die voor hen onmisbaar is om de kosten te betalen van de huur, de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en de kinderopvang. Als je werkt bij Dienst Toeslagen, help je vitale voorzieningen betaalbaar te houden. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Als adviseur speel jij een belangrijke rol in het verbeteren van de dienstverlening en het bevorderen van het nalevingsgedrag. Dat doe je o.a. door een belangrijke rol te spelen in het ontwikkelen van en adviseren over het brede palet aan interventies en activiteiten om de dienstverlening te verbeteren en de naleving te bevorderen. Je draagt ook bij aan de informatie- en gegevenspositie op het gebied van naleving, in samenwerking met andere overheidsinstanties. We zijn op zoek naar een nieuwe collega’s die ons team komen versterken. Lees hieronder meer om te kijken of jij wellicht diegene bent voor ons en wij het juiste team voor jou!

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

Miljoenen mensen in Nederland vragen één of meerdere toeslagen aan, zoals huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag, of het kindgebonden budget. We werken daarbij hard aan het verhogen van de toekenningszekerheid voor burgers, het verbeteren van onze dienstverlening richting burgers en het toepassen van adequate handhaving.

De afdeling Operatieregie bestaat sinds 1 januari 2024 en is volop in ontwikkeling. We zoeken adviseur(s) die in twee clusters gaan werken die zich bezig houden met de uitvoering van het nalevingsplan van de Directie Toeslagen. De exacte werkzaamheden, en het exacte precieze aandachtsgebied stemmen we gezamenlijk af op basis van je ervaring.

Operatieregie ontwikkelt en regisseert activiteiten om toeslagen juist, rechtmatig en tijdig voor de burger zo optimaal mogelijk toe te kennen en naleving te bevorderen. Operatieregie stuurt op de (semi-)massale processen, en regisseert en ondersteunt de inzet en uitvoering van de handmatige processen. De afdeling Operatieregie is vanaf 1 januari 2024 ontstaan uit een samenvoeging van twee afdelingen.

Adviseurs helpen bij het inrichten en (door)ontwikkelen van de effectieve handhaving en dienstverlening zodat de burger krijgt waar hij recht op heeft. Het doel is om verschillende strategische uitgangspunten te combineren en te operationaliseren.
Hierbij is enerzijds het streven om interventies (een mix tussen dienstverlening en toezicht) op de doelgroep af te stemmen. Door in te spelen in de actualiteit zodat (hoge) terugvorderingen bij de burger zoveel mogelijk worden voorkomen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de advisering, coördinatie, standpuntbepaling en participatie in verschillende (bestuurlijke) overlegorganen. Dit doe je met diverse overheidspartners. Je herkent ontwikkelingen en politieke gevoeligheden, zowel binnen als buiten de organisatie, en benut kansen die van belang zijn voor de strategische doelen van Dienst Toeslagen.
Dit is een breed takenpakket waarin jij in afstemming onderdelen oppakt. Zo draag jij bij aan een onderbouwde, uitlegbare en inzichtelijke regie op handhaving. Concrete onderwerpen die spelen zijn bijvoorbeeld het verbeteren van de gegevenslevering met kinderopvangorganisaties, verbeteren van de adreskwaliteit via het samenwerkingsverband LAA, het adviseren over interventies om hoge terugvorderingen te voorkomen bijvoorbeeld op de kinderopvangtoeslag.

Dit zijn zoal je werkzaamheden:

• Adviseren over naleving, inzet van acties en interventies binnen het brede nalevingspalet, en over externe samenwerking(sverbanden) op het gebied van toezicht, handhaving en kwaliteit van gegevensleveringen.

• Volgen, analyseren en beoordelen van maatschappelijke ontwikkelingen, veranderingen in wet- en regelgeving en beleidsdoelstellingen die van invloed zijn.

• Initiëren, verkennen en afstemmen over nalevingsacties en (nieuwe) samenwerkingen en/of gegevensleveringen

• Vertegenwoordigen van Dienst Toeslagen in diverse overleggen samen met adviseurs van andere (semi-)overheden en ministeries.

• Ondersteunen van jouw je collega’s bij het opstellen van en uitvoeren van het nalevingsplan, en bijdragen aan de uitvoering van het nalevingsplan. .

• Je gaat werken binnen een (per 2024) nieuw opgerichte afdeling, en draagt actief bij aan de doorontwikkeling van de afdeling en specifiek het cluster adviseurs.

Een bijzondere baan, omdat...

• je invloed bijdraagt aan hebt op onze dienstverlening aan miljoenen mensen in Nederland
• je direct bijdraagt aan verbetering van het brede palet aan nalevingsactiviteiten en onze informatie- en gegevenspositie ter versterking van ons toezicht en onze dienstverlening.
• je oog hebt voor de belangen van onze stakeholders en zoekt afstemming voor de belangen van Dienst Toeslagen.
• je verschillende rollen oppakt in een organisatie die de komende jaren een sterke ontwikkeling doormaakt en jouw functie extra afwisselend maakt.
• je komt te werken in een ambitieuze afdeling bestaande uit teams van professionals

Wanneer past deze baan bij je?

Je beschikt over wo werk- en denkniveau.
Je bent vaardig in adviseren in een politiek-maatschappelijke context, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent een sterke gesprekspartner en een natuurlijk netwerker.
Je hecht waarde aan samenwerking en neemt verantwoordelijkheid zowel gevraagd als ongevraagd
Je hebt ten minste twee jaar werkervaring hebt op het gebied van handhaving en/of publieke dienstverlening.
Kennis van toeslagen, data-analyse en of interdepartementale samenwerking is een pré.

Jouw competenties

Analyseren
Netwerken
Overtuigingskracht
Plannen en organiseren
Organisatiesensitiviteit

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vinden op 9 mei 2025 de selectiegesprekken plaats. Een tweede gesprek is onderdeel van de procedure.
De instroomdatum is 1 juli 2025.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

“Ik ondersteun bij het inrichten en (door)ontwikkelen van de adequate naleving zodat de burger krijgt waar hij recht op heeft. Dit doe ik aan de hand van verschillende strategische uitgangspunten (zoals vastgelegd in o.a. het jaarcontract Directie Toeslagen en de Handhavingsstrategie). Hierbij is het streven om interventies (een mix tussen dienstverlening en toezicht) op de doelgroep af te stemmen en zo vroeg mogelijk in de actualiteit in te zetten zodat (hoge) terugvorderingen bij de burger zoveel mogelijk voorkomen worden.” Nanda, senior adviseur handhaving

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

Een passend salaris
208 verlofuren
Opleidingsmogelijkheden
Persoonlijk keuzebudget

Het sollicitatieproces

Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je hier telefonisch of per e-mail voor uitgenodigd.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen de verdere voorbereidingen op jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op het portaal voor rijksambtenaren, P-direkt, vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.