Senior adviseur organisatieontwikkeling

Solliciteer directReageer t/m 19 juni 2025

Dienst Toeslagen zoekt een senior adviseur organisatieontwikkeling die helpt processen slimmer, sneller en beter te maken en inzet op prestatiemanagement, teamcoaching en lean-denken. Je werkt hybride vanuit Utrecht en draagt bij aan een organisatie die continu leert en verbetert — voor burgers, collega’s en de dienst zelf. Lees hieronder meer.

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

Als senior adviseur ben je verantwoordelijk voor het realiseren en implementeren van complexe verbetertrajecten binnen alle directies van Dienst Toeslagen, inclusief directieoverstijgende projecten. Je werkt met diverse stakeholders en hebt soms te maken met weerstand. Daarbij ondersteun en adviseer je teams en management bij Lean operationeel management, procesoptimalisatie, robotisering en gedragsverandering. Je bewaakt het overzicht, coacht initiatiefnemers, kwantificeert de impact van verbeteringen en versterkt het management bij tactische en strategische aansturing, terwijl je end-to-end processen verbetert.

Je geeft gevraagd en ongevraagd advies aan het management via plannen van aanpak, verbetervoorstellen of analyses en stuurt bij of evalueert verbetertrajecten. Een belangrijk onderdeel van je rol is het structureel inbedden van continu verbeteren door het potentieel aan opbrengsten transparant te maken en een netwerk van interne en externe expertise op te bouwen om de Lean-filosofie stevig te verankeren.

Een bijzondere baan, omdat...

jouw werk direct effect heeft op de ondersteuning en dienstverlening aan miljoenen burgers in ons land.
je werkt in een omgeving die continu in beweging is. Er komen regelmatig nieuwe vraagstukken en uitdagingen op je pad.
je wordt echt geïnspireerd om de juiste resultaten volgens de gestelde kwaliteitseisen op te leveren, zodat verandering ook écht verbetering betekent.
je de ruimte krijgt om jouw vaktechnische lean, agile, teamcoaching en veranderkundige kennis integraal in te zetten en verder te ontwikkelen.

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt wo-werk– en -denkniveau en een Lean Six Sigma Black Belt (inclusief praktijkopdracht) of vergelijkbare kwalificatie.
Je hebt ruime ervaring als (senior) adviseur data- en procesanalyse of als projectleider binnen de (semi-)overheid.
Je bent een stevige, energieke persoonlijkheid die ook in complexe situaties doorpakt.
Je bent een gezaghebbende senior adviseur die op directieniveau schakelt én een teamcoach met oog voor de onderstroom.
Je communiceert helder, werkt graag samen en beweegt soepel mee in een veranderende organisatiecontext.

Jouw competenties

analyseren
netwerken
organisatiesensitiviteit
overtuigingskracht
plannen en organiseren

De directie Mensen, Middelen & Communicatie ondersteunt het primaire proces bij Dienst Toeslagen en draagt zo bij aan het realiseren van de uitvoerings- en veranderopgave.

Afdeling Mensen (HR) adviseert leidinggevenden en andere medewerkers. Daarnaast houden zij zich bezig met alle taken die (rechtstreeks) betrekking hebben op de medewerkers van Dienst Toeslagen.

De Afdeling Middelen zorgt ervoor dat iedereen optimaal kan werken onder prettige omstandigheden, op het gebied van zowel ontwikkeling als bijvoorbeeld veiligheid.

Afdeling Communicatie speelt een cruciale rol in zowel de interne als externe communicatie, waardoor ze bijdraagt aan een organisatiecultuur waarin medewerkers en leidinggevenden samenwerken voor de burger. De afdeling positioneert Dienst Toeslagen in de binnen- en buitenwereld en bouwt aan de reputatie van de organisatie met de burger als vertrekpunt. Daarnaast beheert de afdeling Communicatie de online kanalen en bewaakt de huisstijl en tone-of-voice van Dienst Toeslagen. Het team adviseert en denkt mee over geschikte communicatiemiddelen richting diverse doelgroepen zoals medewerkers, burgers, stakeholders en medewerkers.

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vinden de selectiegesprekken plaats op 1 juli 2025. Een tweede gesprek is onderdeel van de procedure en vindt plaats op 8 juli 2025.
De instroomdatum is 1 september 2025.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

“Ik werk in een dynamisch speelveld, waar collega’s multidisciplinair samenwerken. Mijn missie: continu verbeteren vanzelfsprekend maken – voor burgers, collega’s en Dienst Toeslagen. Ik krijg energie van het analyseren van processen, het creëren van draagvlak en het realiseren van verbeteringen. Dat doe ik samen met het team, via workshops en praktische tools. Trots ben ik als we eindeloos praten vervangen door het gewoon te doen: samen experimenteren, leren en verbeteren.“ Renate, adviseur continu verbeteren.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

Een passend salaris
208 verlofuren
Opleidingsmogelijkheden
Persoonlijk keuzebudget

Het sollicitatieproces

Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je hier telefonisch of per e-mail voor uitgenodigd.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen de verdere voorbereidingen op jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op het portaal voor rijksambtenaren, P-direkt, vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.