Teamleider Bezwaar

De afdeling bezwaar van de Directie Toeslagen bestaat uit 10 teams en is verantwoordelijk voor het behandelen van bezwaarschriften, herzieningsverzoeken en ingebrekestellingen. Hier doen wij een algemene heroverweging van alle voorgaande besluiten en zorgen ervoor dat de burger krijgt waar hij recht op heeft. We doen dit in een mensgerichte omgeving, zowel richting burgers als medewerkers. De teams bestaan uit 20 tot 25 medewerkers, die functies vervullen van mbo- tot academisch niveau. Op dit moment zijn we op zoek naar een teamleider voor een bezwaarteam in Leeuwarden.

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

De afgelopen jaren is fors geïnvesteerd in het bezwaarproces en de kwaliteit van het werk. De werkzaamheden zijn, door de ontwikkelingen bij Toeslagen met de aandacht voor “menselijke maat” en het uitgangspunt dat “de burger krijgt waar hij recht op heeft”, steeds complexer geworden. Wij besteden veel aandacht aan doorontwikkelen van kennis van de medewerkers. Natuurlijk zijn kwaliteit en productie belangrijke speerpunten van de afdeling, maar dit doen we ook in een goede sfeer binnen het team en de samenwerking met het andere bezwaarteam in Leeuwarden. Als teamleider speel je een belangrijke rol bij het verder brengen van deze ontwikkelingen en het doorontwikkelen van je team. Dit doe je vanuit een gedegen visie op leiderschap, vanuit zelfreflectie en de persoonlijke ontwikkeling die je doormaakt als coachende leider. Jij bent integraal verantwoordelijk voor de doelstellingen die voor jouw team zijn vastgesteld. Dankzij jouw uitstekende begeleiding en coaching behalen je medewerkers de beoogde resultaten en (persoonlijke)groei. Je bent zichtbaar aanwezig en gaat regelmatig met je medewerkers in gesprek. Hierbij stimuleer en motiveer je hen om resultaten te behalen én om te werken aan hun persoonlijke ontwikkeling.
Samen met je collega-teamleiders ben je verantwoordelijk voor het gehele bezwaarproces en de uniformiteit van werken. Voor het managementteam van Toeslagen ben je een volwaardige gesprekspartner, die gevraagd en ongevraagd advies geeft. Zo draag jij bij aan een steeds hogere kwaliteit van het bezwaarproces.

Een bijzondere baan, omdat...

je iedere dag zorgt dat je een bijdrage kunt leveren in de belangrijke zaken voor de burgers op gebied van wonen, zorg en kinderen.
je een bijdrage levert aan de verbetering van de prestaties van de afdeling en de processen in samenwerking met andere teamleiders van de afdeling ‘bezwaar’.
er 2 teams zijn die nauw samenwerken. Dit geeft veel ruimte voor (persoonlijke) groei en ontwikkeling.
natuurlijk is het dynamisch en zijn veranderingen aan de orde van de dag. Jij doorziet inhoud en processen in een oogwenk, en schakel je makkelijk en snel tussen werkzaamheden.
je echt in een heel leuk team komt zowel met medewerkers als MT.

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
Je hebt ervaring met leidinggeven en/of begeleiden van medewerkers of aantoonbare potentie.
Je hebt ervaring met het sturen op kwaliteit en productie.
Je hebt ervaring met teamontwikkeling en dit naar een hoger niveau ontwikkelen.
Je hebt een goed ontwikkeld gevoel voor (complexe) politieke en bestuurlijke verhoudingen.
Je bent leergierig en nieuwsgierig.

Jouw competenties

aansturen medewerker
netwerken
omgevingsbewustzijn
organisatiesensitiviteit
plannen en organiseren

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
In week 40 vinden de selectiegesprekken plaats.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

“Mijn dagen zijn nooit hetzelfde; afwisselend en uitdagend! Als teamleider ben ik verantwoordelijk voor de resultaten van het team. Ik voer gesprekken met medewerkers op zowel zakelijk als persoonlijk vlak. Ook wordt gekeken naar waar ruimte zit voor verdere ontwikkeling. Zo komen we gezamenlijk tot de beste resultaten!” Rosan, teamleider bezwaar

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

Een passend salaris
208 verlofuren
Opleidingsmogelijkheden
Persoonlijk keuzebudget

Het sollicitatieproces

Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je hier telefonisch of per e-mail voor uitgenodigd.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen de verdere voorbereidingen op jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op het portaal voor rijksambtenaren, P-direkt, vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.