Teamleider Bezwaar Mediation & Maatwerk

Solliciteer directReageer t/m 20 mei 2025

Je geeft leiding aan een team van gedreven bezwaar behandelaren. Samen met je collega’s bied je gedupeerden een luisterend oor en zorg je voor passende oplossingen voor ontvangen bezwaren en verzoeken tot aanvullende schade. Zo draag je bij aan deze belangrijke maatschappelijke taak.

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

Als ouders het niet eens zijn met beslissingen van UHT, kunnen ze bezwaar aantekenen. Het team Mediation & Maatwerk heeft als doel om ouders die bezwaar hebben ingediend snel, zorgvuldig en passend duidelijkheid te geven over hun bezwaar. Daarbij nemen zij ook verzoeken tot aanvullende schade mee. Hierbij wordt gebruik gemaakt van externe mediators. Het team bestaat uit ongeveer 25-30 medewerkers en is verdeeld in verschillende PODs (kleine organisatorische eenheden) van elk 10 tot 15 behandelaren bezwaar en 1 coördinator. Vanuit jouw leidinggevende rol sta je aan de lat voor de verdere ontwikkeling van het team en in samenspraak met je collega teamleiders voor de afdeling. Je hebt veel aandacht voor het creëren van een veilige en stimulerende werkomgeving. Je zorgt dat het team goed functioneert, samenwerkt en voldoende met elkaar overlegt. Ook maak je resultaatafspraken met alle teamleden en de coördinator en stuurt hiermee op de KPI’s.

Een bijzondere baan, omdat...

Je werkt aan een maatschappelijk relevant vraagstuk
Je aan de slag gaat in een dynamische organisatie waar geen dag hetzelfde is
Je werkt met gedreven collega's die ruimte zoeken om het verschil te kunnen maken.

Wanneer past deze baan bij je?

  • Je hebt wo-werk- en -denkniveau.
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als leidinggevende en aantoonbare ervaring met het leiding geven aan een team van professionals.
  • Je hebt ervaring met het bijdragen aan (grootschalige) projecten binnen een politiek-bestuurlijke omgeving.
  • Je hebt kennis van de Algemene wet bestuursrecht en schadevergoedingsrecht
  • Als het creëren van handelingsruimte en het zoeken naar oplossingen een tweede natuur is.

Jouw competenties

  • organisatiesensitiviteit
  • aansturen groep
  • aansturen organisatie
  • omgevingsbewustzijn
  • reflecteren

De afdeling - Directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen

De organisatie - Dienst Toeslagen

Bijzonderheden

“Als jij energie krijgt van elke dag weer een nieuwe uitdaging en oog hebt voor de mens achter ieder verhaal, is dit echt een plek voor jou.” Marieke - teamleider

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een passend salaris
  • 208 verlofuren
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Persoonlijk keuzebudget

Het sollicitatieproces

Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je hier telefonisch of per e-mail voor uitgenodigd.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen de verdere voorbereidingen op jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op het portaal voor rijksambtenaren, P-direkt, vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer. 

Heb je een vraag? Stel hem gerust!

Meer over de sollicitatieprocedure?

Verena Kurtyka, Adviseur Werving & Selectie

Meer over de vacature?

Femke van der Lingen, Afdelingshoofd Werkelijke Schade en Mediation

Niet gevonden wat je zocht?