
Teamleider Bezwaar Mediation & Maatwerk
Je geeft leiding aan een team van gedreven bezwaar behandelaren. Samen met je collega’s bied je gedupeerden een luisterend oor en zorg je voor passende oplossingen voor ontvangen bezwaren en verzoeken tot aanvullende schade. Zo draag je bij aan deze belangrijke maatschappelijke taak.
Dit doe je bij Dienst Toeslagen
Als ouders het niet eens zijn met beslissingen van UHT, kunnen ze bezwaar aantekenen. Het team Mediation & Maatwerk heeft als doel om ouders die bezwaar hebben ingediend snel, zorgvuldig en passend duidelijkheid te geven over hun bezwaar. Daarbij nemen zij ook verzoeken tot aanvullende schade mee. Hierbij wordt gebruik gemaakt van externe mediators. Het team bestaat uit ongeveer 25-30 medewerkers en is verdeeld in verschillende PODs (kleine organisatorische eenheden) van elk 10 tot 15 behandelaren bezwaar en 1 coördinator. Vanuit jouw leidinggevende rol sta je aan de lat voor de verdere ontwikkeling van het team en in samenspraak met je collega teamleiders voor de afdeling. Je hebt veel aandacht voor het creëren van een veilige en stimulerende werkomgeving. Je zorgt dat het team goed functioneert, samenwerkt en voldoende met elkaar overlegt. Ook maak je resultaatafspraken met alle teamleden en de coördinator en stuurt hiermee op de KPI’s.
Een bijzondere baan, omdat...
Je werkt aan een maatschappelijk relevant vraagstuk
Je aan de slag gaat in een dynamische organisatie waar geen dag hetzelfde is
Je werkt met gedreven collega's die ruimte zoeken om het verschil te kunnen maken.
Wanneer past deze baan bij je?
- Je hebt wo-werk- en -denkniveau.
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als leidinggevende en aantoonbare ervaring met het leiding geven aan een team van professionals.
- Je hebt ervaring met het bijdragen aan (grootschalige) projecten binnen een politiek-bestuurlijke omgeving.
- Je hebt kennis van de Algemene wet bestuursrecht en schadevergoedingsrecht
- Als het creëren van handelingsruimte en het zoeken naar oplossingen een tweede natuur is.
Jouw competenties
- organisatiesensitiviteit
- aansturen groep
- aansturen organisatie
- omgevingsbewustzijn
- reflecteren
De afdeling - Directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen
De organisatie - Dienst Toeslagen
Bijzonderheden
Dit krijg je van ons
Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:
- Een passend salaris
- 208 verlofuren
- Opleidingsmogelijkheden
- Persoonlijk keuzebudget
Het sollicitatieproces
Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.


