Teamleider operatieregie

Solliciteer directReageer t/m 10 augustus 2025

Miljoenen mensen in Nederland vragen één of meerdere toeslagen aan. Dat kan huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag zijn of kindgebonden budget. We werken daarbij hard aan het verhogen van de toekenningszekerheid voor burgers, het verbeteren van onze burgerbenadering, -contacten en het toepassen van adequate naleving en dienstverlening, met zo min mogelijk inspanning voor de burger.

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

Operatieregie is verantwoordelijk voor het regisseren van en adviseren over het kantoorproces en deels voor het ketenbreed inrichten en afstemmen van de geautomatiseerde processen. Daarnaast richt Operatieregie zich op het ontwikkelen en inzetten van een passende mix van instrumenten om naleving van toeslagen te bevorderen en oneigenlijk gebruik van toeslagen tegen te gaan. De inzet is gericht op het voorkomen van onbewuste fouten, het makkelijk maken om een juiste aanvraag te doen en deze actueel te houden, en het inrichten van interventies om mogelijk oneigenlijk gebruik te detecteren en te behandelen.

Je levert via de expertise van de medewerkers in je team een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van klant-tot-klant processen en IV-/data-voorzieningen. Je stuurt verschillende cluster aan binnen je team, onder andere verantwoordelijk voor juridisch advies en voor de inrichting van proces en organisatie bij veranderingen in de informatievoorziening. Samen met je collega- teamleiders monitor je de gehele productieketen Toeslagen voor wat betreft de individuele en de massale processen en de uitvoering van het nalevingsplan.

Een bijzondere baan, omdat...

Je samen met collega’s bijdraagt aan het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen.
Je als professional veel ruimte hebt om zelfstandig te opereren en verder te bouwen aan je eigen team en het opzetten van een projectteam.
Je te maken krijgt met uitdagingen waarbij we een beroep doen op je creativiteit en flexibiliteit.

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt academisch werk een denk niveau en minimaal 3 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in het coachen van professionals.
Je hebt aantoonbare ervaring met het werken met sociaal-maatschappelijke vraagstukken en -partijen.
Je hebt oog voor de persoonlijke ontwikkeling van je teamleden en weet hen te inspireren, stimuleren en motiveren.
Je hebt ervaring in het spanningsveld tussen beleid en uitvoering.
Je hebt bij voorkeur ervaring op het gebied van bevorderen van naleving.
Je combineert jouw brede kennis van administratieve behandelprocessen met jouw kennis van geautomatiseerde gegevensverwerking in een agile omgeving.

Jouw competenties

aansturen groep
netwerken
omgevingsbewustzijn
ontwikkelen medewerkers
organisatiesensitiviteit

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vinden de selectiegesprekken plaats op 19 augustus. Een tweede gesprek is onderdeel van de procedure en deze vinden op 20 augustus plaats. De instroomdatum is 1 oktober 2025.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

“Ik zorg, in een dynamische omgeving, samen met mijn collega’s binnen Operatieregie en de verdere organisatie voor een goede naleving, inrichting, voorbereiding en uitvoering van de individuele en massale productie van toeslagen. Zo zorgen we er samen voor dat burgers tijdig de toeslag(en) krijgen waar ze recht op hebben.” Wouter Koet, teamleider Operatieregie

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

Een passend salaris
208 verlofuren
Opleidingsmogelijkheden
Persoonlijk keuzebudget

Het sollicitatieproces

Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je hier telefonisch of per e-mail voor uitgenodigd.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen de verdere voorbereidingen op jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op het portaal voor rijksambtenaren, P-direkt, vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.