Teamleider Stella-team

Solliciteer directReageer t/m 18 mei 2025

Ben jij die inspirerende teamleider die mensen in hun kracht zet én strategisch het verschil maakt?
Dienst Toeslagen zoekt een teamleider voor het Stella-team: een betrokken leider die niet alleen richting geeft aan zo’n 11 collega’s, maar ook energie haalt uit het coachen, coördineren en het verder brengen van het team. Iemand met tactisch en bestuurlijk inzicht, die goed samenwerkt, regie voert op persoonlijke begeleiding en mee wil denken over de inrichting van de rol van belangenbehartiger. Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder.

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

Het Stella-team is een specialistisch team, dat hoort bij de afdeling Burgerinteractie & Dienstverlening. Het Stella-team houdt zich bezig met het oplossen van langlopende, complexe en schrijnende dossiers van burgers die met meerdere problemen te maken hebben.
Bij de Stella-behandeling is het belangrijk snel contact op te nemen met de burger of de intermediair om wie het gaat. Daarna kijken we wat er gedaan kan worden om de burger duidelijkheid te bieden en, als dat nodig is, het vertrouwen van de burger in Dienst Toeslagen te herstellen.
Tijdens het proces bieden we de burger een vast contactpersoon en zoeken we naar passende oplossingen voor complexe problemen met de uitbetaling van de toeslag van burgers als processen, procedures en/of systemen geen oplossing bieden. Vaak spelen er meerdere factoren een rol, zoals een combinatie van toeslagen en inkomstenbelasting, omzetbelasting of invordering. In het landelijk Stella-netwerk komen diverse disciplines bij elkaar en helpt het hanteren van korte lijnen bij het oplossen van “Stella”- casussen..
Daarbij is het doel om de betreffende burger snel en bestendig, met oog voor het burgerperspectief, terug te brengen in het reguliere behandelproces. Dit om te voorkomen dat een burger opnieuw in de problemen komt met de Dienst Toeslagen (en/of de Belastingdienst).
Als teamleider van het Stella-team van Dienst Toeslagen werk je samen met de teamleiders van de Stella-teams van de Belastingdienst en investeer je zo in een verbetering van het Stella-proces. Op dit moment loopt er bijvoorbeeld een gezamenlijke pilot met als doel om binnenkomende casuïstiek te beoordelen en efficiënter toe te wijzen.

Een bijzondere baan, omdat...

Je bijdraagt aan een belangrijke maatschappelijke opgave: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken, zodat mensen kunnen meedoen in de maatschappij.
Je bijdraagt aan een menselijkere overheid die klaarstaat voor haar mensen die dat nodig hebben.
Je echt steeds de behoeften van toeslaggerechtigden centraal mag stellen in de uitvoering van je werk.
Je werk impact heeft op het leven toeslaggerechtigden en je het verschil kunt maken door ze dienstverlening te bieden die past bij hun situatie waardoor ze beter weten waar ze aan toe zijn en krijgen waar ze recht op hebben en zich minder zorgen hoeven te maken over wonen, zorg, werken en zorgen voor kinderen.

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt wo werk- en denkniveau.
Je hebt minimaal 3-5 jaar leidinggevende ervaring.
Je hebt ervaring met het coachen en motiveren van mensen en een actuele verhelderende visie op deze functie.
Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
Je kunt de koppeling leggen tussen doelen en de praktische uitvoerbaarheid.

Jouw competenties

organisatiesensitiviteit
bestuurssensitiviteit
omgevingsbewustzijn
ontwikkelen medewerkers
netwerken

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
Op maandag 26 mei vinden de selectiegesprekken plaats. Bij een positief eerste gesprek zal je worden uitgenodigd voor een tweede gesprek. Deze zal plaatsvinden op maandag 2 juni.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

"Je geeft leiding aan een gedreven en specialistisch team. Samen met je team draag je bij aan onze missie: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken. Met jouw verbindende kracht help je Dienst Toeslagen om rechtvaardig, samenwerkend en aanspreekbaar te blijven!" - Zdenka, afdelingshoofd.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

Een passend salaris
208 verlofuren
Opleidingsmogelijkheden
Persoonlijk keuzebudget

Het sollicitatieproces

Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je hier telefonisch of per e-mail voor uitgenodigd.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen de verdere voorbereidingen op jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op het portaal voor rijksambtenaren, P-direkt, vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.