Teamondersteuner HR en Organisatieontwikkeling

Solliciteer directReageer t/m 24 maart 2026

Dienst Toeslagen verandert en versterkt de aanpak voor HR en organisatieontwikkeling. In deze functie ondersteun je adviseurs bij belangrijke taken die het werk van collega’s direct raken. Je houdt overzicht, brengt structuur aan en zorgt dat processen soepel lopen. Zo zie je snel resultaat van wat je doet en draag je zichtbaar bij aan een organisatie in beweging. Deze functie past bij je als je energie krijgt van regelen, schakelen en werken op een plek waar jouw inzet meteen effect heeft!

Dit doe je bij Dienst Toeslagen

Je werkt binnen de directie Mensen, Middelen en Communicatie. Hier werken de teams HR, Advies en Realisatie en Organisatieontwikkeling aan onderwerpen die belangrijk zijn voor medewerkers en leidinggevenden. HR Advies en Realisatie richt zich op duurzame inzetbaarheid, Arbo, diversiteit en inclusie, sociale veiligheid, doorstroom en arbeidsrechtelijke vragen. Organisatieontwikkeling werkt aan verandering in de organisatie, cultuur, leiderschap, teamontwikkeling, leren en ontwikkelen en het strategisch personeelsplan. Jij ondersteunt vooral het team HR Advies en Realisatie. Je werkt daarbij nauw samen met de teamondersteuner van Organisatieontwikkeling en neemt haar taken over wanneer dat nodig is.

Je ondersteunt adviseurs door planningen bij te houden, acties op te volgen en documenten actueel te houden. Je maakt rapportages en beheert contracten van leveranciers. Je organiseert de postbus, brengt structuur aan, beantwoordt vragen en plant aanmeldingen en intakegesprekken. Je helpt ook bij inkoop en facturatie en hebt contact met leveranciers en collega’s van afdeling Middelen.

Een bijzondere baan, omdat...

je vanaf dag één merkbare impact hebt op het werk van onze afdeling en direct bijdraagt aan het realiseren van het jaarplan van Dienst Toeslagen.
je werkt in een omgeving waar veel verandert, waardoor samenwerken en snel kunnen schakelen belangrijk zijn.
je dagen nooit hetzelfde zijn: door ad‑hoc werkzaamheden en wisselende prioriteiten blijft je werk dynamisch en afwisselend.
je de kans krijgt om een sterk netwerk op te bouwen en te onderhouden met collega’s binnen en buiten Dienst Toeslagen.

Wanneer past deze baan bij je?

Je beschikt over hbo- werk- en -denkniveau en hebt minimaal drie jaar ervaring in deze rol.
Je laat zien dat je communicatief vaardig bent, zowel mondeling als schriftelijk.
Je kunt schakelen tussen verschillende taken en houdt overzicht wanneer er veel tegelijk speelt.
Je werkt gestructureerd en volgt afspraken nauwkeurig op.
Je beweegt gemakkelijk mee met veranderingen binnen de organisatie.
Je kunt goed samenwerken met collega’s op verschillende plekken in de organisatie.

Jouw competenties

klantgerichtheid
omgevingsbewustzijn
plannen en organiseren
samenwerken
voortgangscontrole

De directie Mensen, Middelen & Communicatie ondersteunt het primaire proces bij Dienst Toeslagen en draagt zo bij aan het realiseren van de uitvoerings- en veranderopgave.

Afdeling Mensen (HR) adviseert leidinggevenden en andere medewerkers. Daarnaast houden zij zich bezig met alle taken die (rechtstreeks) betrekking hebben op de medewerkers van Dienst Toeslagen.

De Afdeling Middelen zorgt ervoor dat iedereen optimaal kan werken onder prettige omstandigheden, op het gebied van zowel ontwikkeling als bijvoorbeeld veiligheid.

Afdeling Communicatie speelt een cruciale rol in zowel de interne als externe communicatie, waardoor ze bijdraagt aan een organisatiecultuur waarin medewerkers en leidinggevenden samenwerken voor de burger. De afdeling positioneert Dienst Toeslagen in de binnen- en buitenwereld en bouwt aan de reputatie van de organisatie met de burger als vertrekpunt. Daarnaast beheert de afdeling Communicatie de online kanalen en bewaakt de huisstijl en tone-of-voice van Dienst Toeslagen. Het team adviseert en denkt mee over geschikte communicatiemiddelen richting diverse doelgroepen zoals medewerkers, burgers, stakeholders en medewerkers.

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
Op 26 maart 2026 vinden de selectiegesprekken plaats.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

“Binnen het team HR Advies & Realisatie werken we aan vraagstukken die direct van invloed zijn op medewerkers. In een continu bewegende organisatie speel jij een belangrijke, ondersteunende rol die het verschil maakt, bijvoorbeeld door te zorgen voor een soepele onboarding en daarmee een vliegende start voor nieuwe medewerkers.” Harold, senior beleidsadviseur

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer, voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden:

Een passend salaris
208 verlofuren
Opleidingsmogelijkheden
Persoonlijk keuzebudget

Het sollicitatieproces

Het sollicitatietraject bij Dienst Toeslagen loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, en je kennis laten maken met ons.

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voorselectietest

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

Assessment

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je hier telefonisch of per e-mail voor uitgenodigd.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen de verdere voorbereidingen op jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op het portaal voor rijksambtenaren, P-direkt, vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.