‘Met mijn precisie en zorgvuldigheid kan ik een bijdrage leveren aan het herstel van ouders. Dat vind ik een heel mooi idee’

Ikram heeft een doel: ouders en kinderen die in de problemen zijn gekomen door fouten bij de kinderopvangtoeslag weer vooruit helpen. In haar omgeving in Rotterdam heeft ze verhalen gehoord die een diepe indruk op haar hebben achtergelaten. ‘Daarom ben ik zo blij dat ik als vaktechnisch controleur mijn steentje kan bijdragen aan het herstelproces.’

‘Voordat ik hier bij UHT aan de slag ging, werkte ik bij het Openbaar Ministerie. Daar had ik het erg naar mijn zin. Maar toen werd ik via LinkedIn benaderd om te solliciteren op de functie persoonlijk zaakbehandelaar. Deze functie vond ik niet helemaal bij mij passen. Maar de organisatie trok wel mijn aandacht. Ik besloot verder te kijken op de website en zag toen een vacature vaktechnisch controleur. Dát paste wel bij mij!’

Je koppie erbij houden

‘Waar ik energie van krijg? Als ik me mag vastbijten in een project. Of in mijn geval: een dossier. Mijn taak als vaktechnisch controleur is om ervoor te zorgen dat alle persoonlijke gegevens zijn ‘gelakt’, ofwel geanonimiseerd volgens de wettelijke richtlijnen. Mijn collega, de dossiermedewerker, heeft het voorwerk al gedaan. Ik controleer het dossier nogmaals van A tot Z. Heeft mijn collega per ongeluk iets over het hoofd gezien? Dan maak ik daar een notitie van en laat ik het hem/haar weten dat het gecorrigeerd moet worden.’

‘Om je vak als vaktechnisch adviseur goed te kunnen uitoefenen, moet je analytisch en zorgvuldig zijn. Je moet áltijd scherp blijven op de details. Echt je koppie erbij houden, dus. Dat is best intensief werk. Daarom is het fijn dat we de ruimte krijgen om af en toe even van ons bureau weg te gaan. Om vervolgens daarna weer met een frisse blik te duiken in de dossiers.’

"Ik heb het gevoel dat ik en mijn collega’s enorm worden gewaardeerd. Iedereen mag trots zijn. Samen zorgen we ervoor dat we ouders zo snel en goed mogelijk helpen"

Regie over je dossiers

‘We halen met ons team mooie resultaten. Wat ons erg helpt, is dat we samen werken met een scrumboard. Op dit bord staan allemaal kaartjes met dossiers. Ik kan zo’n kaartje met een dossier oppakken. Dat werkt erg prettig, want ik heb het gevoel dat ik er regie op heb. Ook is zo’n bord fijn om het overzicht te bewaren. Op die manier zorgen we er samen voor dat de dossiers niet te lang op het bord blijven staan, maar zo snel mogelijk worden opgepakt.’

‘Ik ben hier om te leren’-instelling

‘In het begin is altijd alles spannend. Je weet nog niet precies wat je moet doen en wat er van je verwacht wordt. Maar als je een ‘ik ben hier om te leren’-instelling hebt, komt het zeker goed. Wat ik heel prettig vond, is dat ik eerst aan de slag ging met lakken. Dat is hét moment waarop je leert waar je als controleur op moet letten. Heel waardevol dus!’

‘Toen ik net begon bij UHT, kreeg ik een buddy toegewezen. Ik weet niet wat ik zonder hem had gemoeten, want hij heeft me in zo’n 12 weken alle kneepjes van het vak geleerd. Ik heb hem continu en héél veel vragen gesteld. En ik kreeg ontzettend veel feedback op mijn werk. Naarmate de tijd verstreek, ging het werk steeds beter en vlotter. Nu, anderhalf jaar later, zit ik er zo goed in dat ik er klaar voor ben om extra verantwoordelijkheden te krijgen. Zo pak ik nu ook dossiers op die ingewikkelder zijn en waar mijn juridische kennis goed van pas komt. Ook heb ik aangegeven dat ik het leuk zou vinden om meer in contact te komen met ouders.’

Toekomstperspectief

‘Ik voel me hier erg welkom. De overheid geeft mij de juiste tools om het werk voor mij mogelijk te maken. Ik heb bijvoorbeeld een fijne werkplek die zo is aangepast, dat ik er goed met mijn rolstoel achter kan zitten. Daarnaast heb ik een aangepaste muis en toetsenbord, omdat ik alles met mijn linkerhand moet doen.’

‘Ik heb een vast dienstverband gekregen en dat vind ik echt ontzettend fijn. Als het bij UHT ooit ophoudt, dan ga ik kijken naar waar ik verder binnen het Rijk aan de slag ga. Ik denk dat ik dan op zoek ga naar een functie waarin ik lekker kan blijven onderzoeken en ‘graven’. Dat past het best bij mij’.